Accident Mercedes-Benz : comment déclarer votre sinistre ?
Un accrochage ? Un accident ? Votre véhicule Mercedes-Benz a subit des dégâts ? Pensez à déclarer votre sinistre avant d'entamer les démarches de réparation.
Rapide et simple, la déclaration de sinistre Mercedes-Benz se fait en seulement trois étapes !
✅Étape 1 : documentez les dégâts
Réalisez des photos et vidéos des dommages subis par votre véhicule Mercedes-Benz.
✅Étape 2 : déclarez votre sinistre en ligne (voir formulaire ci-dessous)
Remplissez notre formulaire en ligne pour déclarer vos dégâts et obtenir un rendez-vous dans les ateliers Mercedes-Benz Kroely.
✅Étape 3 : recevez un devis
Les équipes du Groupe Kroely vous recontacteront avec une offre de réparation sans engagement pour vous accompagner dans la réparation de votre voiture.
Que faire en cas de panne ou d'accident à bord de mon véhicule Mercedes-Benz ?
Si votre véhicule Mercedes tombe en panne ou subit en accident, Mercedes-Benz propose plusieurs solutions d'assitance, adaptées à vos besoins.
Assistance en cas de panne :
Grâce au service Mercedes-Benz Mobilo*, profitez d'une assistance gratuite et rapide, disponible 24h/24. Ce service, couvre à la fois l'assistance dépannage et les frais de mobilité associés tels que les taxis, les hôtels, les voitures de remplacement, etc.
Assistance en cas d'accident :
En cas d'accident, le système d'appel d'urgence dans l’unité de commande situé sur le ciel de pavillon de votre véhicule vous met immédiatement en relation avec le centre d’appel d’urgence Mercedes-Benz. Vous avez également la possibilité de contacter directement le numéro d'assistance au (+33) 1 70 48 01 53.
*Pour en savoir plus sur le service Mobilo, rendez-vous dans votre concession Mercedes-Benz Kroely.
Toute l'assistance Mercedes en un simple geste
Touche SOS
Située sur l’unité de commande du ciel de pavillon de votre véhicule, la touche "SOS" vous met immédiatement en relation avec le centre d’appel d’urgence Mercedes-Benz.
Touche "Mercedes Me"
Également située sur l’unité de commande du ciel de pavillon de votre véhicule, la touche "Mercedes Me" vous met en relation avec un interlocuteur S.A.V. Mercedes-Benz.
Numéro d'assistance 24/24h
En cas de problème, contactez directement le numéro d'assistance Mercedes-Benz +49 69 95307277. Joignable 24/24h, ce numéro vous mettra en relation avec un interlocuteur SAV compétent.
Autocollant QR Code destiné aux secours
Premier constructeur automobile à équiper ses véhicules de ce dispositif, Mercedes-Benz offre toutes les informations utiles aux secours sur votre véhicule.
Grâce à ce QR Code situé dans la portière, les secours auront ainsi accès aux informations complètes de votre véhicule et de ses systèmes de sécurité, permettant de gagner de nombreuses minutes pouvant sauver des vies.
Besoin de réparations ? Découvrez les services après-vente Mercedes-Benz Kroely !
Réparations, entretiens, carrosserie, remplacement du pare-brise, contrôle des freins, pièces de rechange d'origine, remplacement de la batterie, changement de pneus...
Découvrez l'ensemble des services après-vente du Groupe Kroely !
En savoir plus
Envie d'en savoir plus sur les services d'assistance Mercedes-Benz ? Prenez rendez-vous dès maintenant dans votre concession Mercedes-Benz Kroely !
Remplissez le formulaire ci-dessous, un membre de notre équipe se chargera de vous recontacter pour répondre à toutes vos questions et/ou planifier un rendez-vous dans la concession Mercedes-Benz Kroely la plus proche !
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